«Global TechMasters Truck 2019». O campeonato do mundo dos especialistas em Mercedes-Benz Trucks

A bola pode esperar. Este ano é Stuttgart que está na agenda. Em finais de outubro começa novamente a competição pelo cobiçado título de «Global TechMasters Truck» – o campeonato do mundo do apoio ao cliente Mercedes-Benz. E, tal como no futebol, o que se procura não é apenas músculos e força, mas muito talento e espírito de equipa.

O Customer Services & Parts MB Trucks organiza esta competição de dois em dois anos. Este ano há 60 participantes de doze países a concorrer uns contra os outros. São eles: Brasil, Rússia, China, Finlândia, Alemanha, Itália, Turquia, Grécia, Roménia, Polónia, Áustria e Suíça. As equipas nacionais são constituídas por colaboradores das oficinas e dos serviços da casa Mercedes-Benz que se qualificaram anteriormente através de concursos a nível nacional.

– Dirk Hansen da Mercedes-Benz TruckTraining

«Trucks you can trust – eis a promessa da marca Mercedes-Benz Trucks», diz Dirk Hansen da Mercedes‑Benz TruckTraining. «Para nós trata-se em primeira linha da elevada disponibilidade dos veículos. Através das nossas formações garantimos que os espetaculares e experientes colaboradores dos serviços possam dar a sua contribuição para tal. A competição desafia os participantes a demonstrar, em condições de saudável competitividade, que cumprem e renovam todos os dias esta promessa junto dos nossos clientes.»

Desde o difícil teste de conhecimentos ao exame prático capaz de deixar os participantes a transpirar, no «Global TechMasters Truck» cada equipa tem de sujeitar-se a quatro provas parciais. E aí tanto conta o desempenho pessoal como o global. São atribuídos pontos, por exemplo, por encontrar defeitos colocados no veículo especialmente para a competição, pela correta utilização dos equipamentos de diagnóstico e pelo aconselhamento profissional ao cliente.

Já agora, o detentor do título para melhor equipa de serviços de 2017 é a Itália. Para além disso, existe sempre um segundo vencedor «secreto» em cada competição: os clientes da Mercedes-Benz. Na verdade, esta competição não aumenta apenas a atratividade das profissões de serviços para colaboradores atuais e futuros. Também contribui para manter a qualidade elevada na área dos serviços. «Graças aos nossos camiões inovadores, ganhamos muitos clientes novos», diz Hansen. «E com o nosso excelente serviço apoiamo-los de forma ideal no seu negócio do dia a dia.»

A 23 de outubro fica-se a saber quem é que este ano poderá levar para casa o cobiçado troféu. Brevemente poderão encontrar em exclusivo no RoadStars as impressões e uma reportagem sobre as empolgantes competições!

Fotografia: Daimler