Global TechMasters. Team Österreich

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Unter den Besten.

Zum zweiten Mal entsendet Österreich ein Team zu den Global TechMasters, der Weltmeisterschaft der Mercedes-Benz Truck-Profis. Das Team setzt sich zusammen aus einem Serviceberater, einem Wartungstechniker, einem Teile- und Zubehörverkäufer, einem Diagnosetechniker sowie dem Team Coach aus verschiedenen Betrieben in Österreich.

Gut vorbereitet gehen die Kollegen ans Werk:
Stefan Kollmann: Wartungstechniker bei Pappas in Premstätten
Armin Schett: Serviceberater bei Pappas in St. Johann/Pongau
Johann Schachl: Diagnosetechniker bei Pappas in Regau
Ronald Wagner: Key Account Manager Retail bei Pappas in Linz
Michael Rotschopf: Kundenservice & Teile Trucks bei Mercedes-Benz Österreich unterstützt das Team als Coach.

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Es geht um die begehrte Trophäe,
den "Global TechMaster Truck 2019".

11 Länder sind am Start. Brasilien, China, Finnland, Deutschland, Italien, die Türkei, Griechenland, Rumänien, Polen, die Schweiz und das österreichische Team kämpfen um den Sieg. Bevor der Siegerpokal überreicht werden kann, müssen einige knifflige Aufgaben bewältigt werden. Einen Tag lang wird geschraubt, es werden Theoriefragen beantwortet, Kundengespräche geführt, Fehler gesucht und es gilt auch, die eine oder andere Team-Challenge zu meistern. Das Teilnehmerfeld liegt eng beieinander.

Gemeinsam stark.

"Dieser Wettbewerb ist für uns eine zentrale Maßnahme, das hohe Leistungsniveau unserer Mitarbeiter über all unsere Standorte hinweg noch weiter auszubauen", sagt Alexander Willhardt, Head of Customer Service & Parts and Global Key Account Management MB Trucks. Der Wettbewerb ist unterdies auch eine der Gelegenheiten, bei der sich die Teilnehmer über Ländergrenzen hinweg austauschen können und so von Erfahrungswerten profitieren können. Denn wie in der Wettbewerbssituation haben auch im Alltag alle ein gemeinsames Ziel: die bestmögliche Kundenbetreuung.

Den Sieg kann das österreichische Team schließlich nicht holen, der Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus aller Welt ist jedoch ein Wert, den jeder Teilnehmer für sich gewinnt. Den Pokal darf das Service-Team aus Polen mit nach Hause nehmen. Herzlichen Glückwunsch!

Bilder: Daimler AG; Mercedes-Benz Österreich
Video: Gabler Werbung Film

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