RoadEfficiency: Přeprava společnosti Liedhegener Logistik je naprosto spolehlivá

Kdo chce být v oboru dopravy trvale úspěšný, nesmí ztrácet ani minutu času. A kdo by rád věděl, jak tuto otřepanou pravdu zavést do praxe, ten by si měl popovídat s Davidem Liedhegenerem: „Můj první oficiální pracovní den jsem absolvoval v srpnu 2008. Ale už jako dítě jsem byl vlastně pořád ve firmě,“ vypráví dnes pětadvacetiletý muž. „Díky tomu jsem se od začátku hodně naučil a z toho jsem těžil i při svém studiu oboru spedičního obchodníka.“ Davida Liedhegenera byste považovali za nováčka, přestože již pět let vede společnost svých rodičů, společně se svým otcem Bertholdem. Ztrácet čas? S generační obměnou raději ještě vyčkat? S takovým přístupem se ve společnosti Liedhegener Logistik GmbH nesetkáte!

Ani v každodenním provozu se v rodinné firmě s necelými 70 zaměstnanci ze Sundernu, vzdáleného 60 kilometrů jihovýchodně od Dortmundu, časem ani trochu neplýtvá. Takový luxus si tu nechtějí a ani nemohou dovolit. „Mezi naše hlavní zaměření patří přeprava jednotlivých i kompletních dodávek průmyslového zboží v rámci Německa a sousedních zemích,“ říká mladý šéf. „Přepravujeme hodně oceli v různých variantách, k tomu plasty nebo dřevo. A přibližně 40 procent jízd musíme realizovat během krátké doby, protože zboží je zapotřebí ve výrobě nebo na stavbách. A tento ukazatel má rostoucí tendenci!“

Dnes poptávka, zítra dodání.

Dispečeři společnosti proto důvěrně znají následující situaci: V poledne zadá zákazník po telefonu zakázku, která má být do následujícího rána realizována. „Pak stojí kdesi v Německu v 8 hodin ráno montéři na staveništi a chtějí se pustit do práce,“ říká David Liedhegener, jehož psací stůl sousedí přímo s pracovními ostrůvky dispečerů – tady oceňují krátké cesty. Nákladní vozidla z regionu Sauerland jsou na cestách šest dní v týdnu. „Pracujeme podle motta ‚díky flexibilitě je na nás spolehnutí‘. Nemůžeme tedy v sobotu naši firmu jednoduše zavřít,“ potvrzuje Berthold Liedhegener, který založil svou společnost v roce 1984.

David Liedhegener, ředitel společnosti Liedhegener Logistik GmbH & Co. KG, Sundern

Podnikatelé ze Sauerlandu dbají na to, aby pro ně pracovali prvotřídní řidiči, jejichž řidičské dovednosti zdokonalují v rámci dalších školení. „Řidiči hlásí sami od sebe problémy s jejich nákladními vozidly. Vybízíme je, aby tak činili i nadále. Je však dobré vědět, že to nyní funguje také automatizovaně,“ říká Berthold Liedhegener. Díky tomu se mohou řidiči ještě o trochu více soustředit na sledování dopravní situace.

Řidičům nákladních vozidel kryje záda rovněž široká škála asistenčních a bezpečnostních systémů ve výbavě jejich vozidel – včetně nového aktivního brzdového asistenta Active Brake Assist 4 s rozpoznáváním chodců v nejnovější verzi modelu Actros. S tak velkou podporou se mohou řidiči ještě více soustředit také na snižování spotřeby paliva. Vedení společnosti má díky vyhodnocování provozní analýzy systému Fleetboard přehled o tom, kdo spotřeboval kolik paliva – a uděluje odměny řidičům, kteří jezdí mimořádně hospodárně.

Zakladatel společnosti, který v ní působí jako „starší šéf“, je přesvědčen o tom, že všechny tyto systémy přispívají k tomu, aby jeho tým odváděl dobrou práci a zároveň mohly být udržovány také dobré vztahy se zákazníky. „Proto by náš zákazník na jednorázové poškození pneumatiky, které by způsobilo značné zpoždění, reagoval pravděpodobně i s porozuměním. Kdyby k tomu však docházelo častěji, pak by z toho v každém případě vyvodil závěry.“

Dopravci jsou na základě zkušeností Davida Liedhegenera beztak stále více hodnoceni podle kvantifikovatelných výkonů. Roste počet zákazníků, požadujících podrobné informace například o dosažených lhůtách dodání – aby si na jejich základě vypočítali výkonnost poskytovatele služeb. „Proto si s přihlédnutím k těmto skutečnostem slibujeme od služby Mercedes-Benz Uptime, že se nám podaří ještě více minimalizovat již beztak velmi krátké prostoje našich vozidel.“

Tato zakázka je ukázkou toho, jak dochází k rychlé proměně podnikání Liedhegenerových s odklonem od ryzí přepravy ke komplexní logistice. „Je to správný krok nabízet našim zákazníkům kompletní soubor služeb,“ říká starší z šéfů. „Proto se již znovu rozšiřujeme, abychom vytvořili ještě více místa pro další sklad zboží.“

Od koupě současného sídla firmy v roce 2008 je to již třetí stavební opatření. A i při něm platí pravidlo: neztrácet čas! A ani peníze, protože i v logistice se koneckonců musí udržovat nízké náklady kvůli velké konkurenci. Maximální využití vozidel přispívá v konečném důsledku i zde k pocitu jistoty, spolehlivosti a dobrým vztahům se zákazníky.

Servis již není zapotřebí – díky službě Mercedes-Benz Complete.

Co však v této rodinné firmě přesto nenajdete, je servis. Údržba vozového parku stojí čas, peníze a energii – to jsou zdroje, které Liedhegenerovi vloží raději do svých služeb a dalšího rozvoje společnosti. Proto si také pro všechna svá nákladní vozidla s hvězdou zajistili kompletní servis Mercedes-Benz Complete. Bez ohledu na to, zda byla zjištěna potřeba údržby nebo opravy, či je na pořadu dne nějaký rutinní úkon, komplexní paket pokrývá veškeré servisní práce a zbavuje provozovatele veškerých starostí. Včetně dílů, podléhajících opotřebení, koordinace termínů a kontroly příslušných faktur (viz box). A to za pevné měsíční platby. „Už se musíme starat jen o čerpání paliva,“ říká Berthold Liedhegener s mrknutím oka. „Výdaje na kompletní servis dokážeme přesně kalkulovat, což nám usnadňuje plánování.“ Senior i junior navíc oceňují, že Mercedes-Benz Complete platí po celé Evropě. „Plánovanou údržbu svěřujeme našemu servisnímu partnerovi Mercedes-Benz Rosier v Arnsbergu. V případě nouze se nám ale dostane rychlé pomoci i ve Francii nebo Švýcarsku. Koneckonců Mercedes-Benz je přece prakticky všude.“

I v tomto bodě se ostatně ukazuje, jak správná je strategie společnosti Liedhegener, neztrácet ani trochu času – v tomto případě s ohledem na generační výměnu ve vedení společnosti. Zakladatel společnosti vypráví, že se dlouhou dobu řídil strategií uskutečňovat opravy až tehdy, když byly nutné. „V roce 2010 jsem však zjistil, že bychom měli být prozíravější a uzavřít servisní smlouvy.“ Berthold Liedhegener dodává, že ho o tom přesvědčil nejen rozsah služeb příslušného produktu, ale v první řadě také jeho syn David.

Kromě toho mohou být v závislosti na zemi nabízeny další servisní smlouvy:

• Mercedes-Benz Select a Mercedes-Benz SelectPlus jako kombinace prodloužené záruky a paketu údržby

• Mercedes-Benz BestBasic jako národní paket údržby

• Mercedes-Benz Extend jako prodloužená záruka na hnací řetězec a Mercedes-Benz ExtendPlus jako prodloužená záruka na celé vozidlo

Servisní smlouvy lze uzavřít v celé Evropě – s výhradou výjimek a specifických úprav pro jednotlivé země.

Všechny výhody a všechny informace na jedné internetové platformě.

RoadEfficiency spojuje celou sadu inovací do jednoho konceptu. Všechny výhody pro řidiče i podniky a všechny informace najdete v přehledu na platformě.

Mercedes-Benz RoadEfficiency

Fotografie: Matthias Aletsee
Video: Martin Schneider-Lau