“Global TechMasters Truck 2019”. Mercedes-Benz Trucks uzmanlarının dünya şampiyonası

Geride kalanlar bekleyebilir. Bu yıl takvimde Stuttgart yazıyor. Ekim ayının sonunda tekrardan ünlü “Global TechMasters Truck” unvan yarışı başlıyor; Mercedes-Benz müşteri hizmetlerindeki dünya şampiyonası. Tıpkı futbolda olduğu gibi burada da sadece kas ve güç değil, beceri ve ekip ruhu da önemli.

Customer Services & Parts MB Trucks, yarışmayı iki yılda bir düzenliyor. Bu yıl on iki ülkeden 60 katılımcı birbirine karşı yarışıyor. Katılımcılar: Brezilya, Rusya, Çin, Finlandiya, Almanya, İtalya, Türkiye, Yunanistan, Romanya, Polonya, Avusturya ve İsviçre. Ülke ekipleri daha önce gerçekleştirilen ulusal yarışlardaki eleme turlarından çıkan Mercedes-Benz servis çalışanlarından ve hizmet personelinden oluşuyor.

– Mercedes-Benz TruckTraining'den Dirk Hansen

Mercedes-Benz TruckTraining'den Dirk Hansen, “Trucks you can trust; Mercedes-Benz Trucks'ın sloganı bu”, diyor. “Bizim için öncelikli olarak önemli olan yüksek araç kullanılabilirliği. Eğitimlerimiz ile muhteşem ve tecrübeli servis çalışanlarının buna katkı sunmasını sağlıyoruz. Yarışma, katılımcılardan bu sözün adil rekabet ortamında müşteriler için her gün yeniden yerine getirildiğini kanıtlamalarını istiyor.”

“Global TechMasters Truck” yarışmasında her ekip zorlu bilgi testinden terletici uygulama testine kadar dört farklı teste tabi tutulur. Bu esnada hem bireysel performans hem genel performans önemlidir. Örneğin araçta sadece yarışma için özel olarak oluşturulan hataları bulma, arıza teşhis cihazlarının doğru kullanımı ve profesyonel müşteri danışmanlığı için puan verilir.

Ayrıca unvanı 2017 yılının en iyi servis ekibi olarak İtalya elinde bulunduruyor. Yarışmada bir de “gizli” bir ikinci şampiyon bulunuyor: Mercedes-Benz müşterileri. Çünkü yarışma sadece mevcut ve gelecekti çalışanlar için hizmet mesleklerinin cazibesini arttırmakla kalmıyor. Aynı zamanda hizmet alanındaki yüksek kalitenin korunmasına katkı sağlıyor. Hansen, “Yenilikçi kamyonlarımız ile çok sayıda yeni müşteri kazanıyoruz”, diyor. “Ve kusursuz hizmetimizle onları günlük iş hayatlarında ideal bir şekilde destekliyoruz.”

23 Ekim'de kupayı bu yıl kimin evine götüreceği belli olacak. Heyecanlı yarışlardan izlenimleri ve raporu kısa bir süre sonra sadece RoadStars'ta bulabilirsiniz!

Resimler: Daimler