Logística insular para Maiorca: embarcações de recreio, materiais de construção e cerveja alemã

Mais de 15 milhões de visitantes por ano, 300.000 camas de hotel, 45 milhões de dormidas – o setor do turismo, com uma percentagem de 75 por cento de todo o desempenho económico, é e continua a ser de longe o maior ramo de atividade de Maiorca. Também as restantes indústrias estão estreitamente associadas a este setor: a indústria da construção e a agricultura, por exemplo, produzem aquilo de que os turistas precisam: uma infraestrutura que funcione, um teto sobre a cabeça e produtos alimentares.

Os turistas alemães representam há muitos anos o maior grupo de viajantes para Maiorca. São mais de três milhões por ano. Mas também inúmeros visitantes da Grã-Bretanha, Escandinávia e dos países do Benelux são atraídos para a Ilha Balear. Muitos são clientes habituais. E não são poucos os que aqui têm uma segunda residência. Alguns até se mudam definitivamente para a ilha assim que se reformam.

– Luz Cloquell

Com identidade maiorquina.

Trata-se do idioma – no dia a dia em Maiorca fala-se maiorquino, um dialeto do catalão. Trata-se de redes e relações de longos anos. E trata-se do conhecimento das tradições e dos costumes atuais. «Só quem entende isto pode ultrapassar o estatuto de hóspede e ter um sucesso comercial sustentável na ilha», é a convicção de Luz Cloquell. Atualmente Luz Cloquell e a sua equipa estão a trabalhar com o seguinte objetivo: exportar ainda mais para Maiorca a considerável competência da Spedition Schumacher na logística de produtos frescos e crescer neste segmento.

A constante procura de serviços de transporte e logística na área do Business-to-Consumer turístico e do Business-to-Business proporciona uma boa base para a implementação desta estratégia: a empresa importa motocicletas, automóveis e embarcações de recreio para turistas e alguns maiorquinos e assume também mudanças completas ou transporta materiais de construção para quem quer construir uma propriedade na ilha.

Acrescem produtos tipicamente alemães, dos quais muitos não querem prescindir, mesmo durante as férias: na época alta, quando as massas enchem as conhecidas cervejarias alemãs em Maiorca, como o «Bierkönig», há composições com o logótipo da Mallorca Logispeed no semirreboque que, várias vezes por semana, trazem cerveja alemã até à ilha de férias, para os clientes sedentos.

Mas geralmente não é possível construir um negócio sustentável apenas com carga num sentido. De facto, o desequilíbrio entre importações e exportações foi um dos maiores desafios que a empresa enfrentou nos primeiros tempos. Entretanto, desenvolveram-se múltiplas relações com um número sempre crescente de transportadores na ilha e no norte de Espanha. Assim, os camiões da Schumacher de Aachen, que chegam regularmente ao porto de Palma ao serviço da Mallorca Logispeed vindos de ferry de Barcelona, cada vez mais fazem o seu caminho de volta totalmente carregados. Atualmente, por exemplo, um decorador de interiores está a equipar na ilha vários novos hotéis de uma cadeia alemã. Este cliente utiliza também as modernas capacidades de armazenagem que a Mallorca Logispeed em Palma disponibiliza aos seus clientes.

Em casa, tanto em Aachen como em Maiorca.

Como carga de retorno para a Alemanha encontramos durante a época das colheitas, entre outras coisas, laranjas maiorquinas. E, além disso, existe ainda a grande comunidade dos clientes frequentemente bem posicionados na vida, que têm uma residência tanto em Maiorca como na Alemanha e mandam transportar os seus automóveis, motocicletas ou bicicletas para um lado e para o outro.

Também Luz Cloquell e as suas duas filhas, quase adultas, oscilam entretanto entre a Ilha Balear e Aachen – por amor. «O que no início era um fardo, é hoje um estilo de vida inspirador. Combinamos simplesmente o melhor dos dois mundos.»

«Não dá» não existe – esta foi desde sempre a atitude desta mulher determinada de 36 anos. Depois dos seus avós emigrarem de Maiorca para a Argentina após a Segunda Guerra Mundial, Cloquell voltou à ilha em 2003 como uma mãe muito jovem. Queria fugir à crise económica argentina e construir uma existência própria. «Os meus pais também tinham voltado à ilha dos seus antepassados e ainda tínhamos aqui muitos familiares. No entanto, tive de fazer tudo sozinha.»

Camiões fiáveis em trajetos longos.

Depois de uma formação em Administração e Gestão de Empresas com incidência no comércio internacional, deu os primeiros passos na carreira no setor imobiliário. Há alguns anos, conheceu Josef Schumacher jr., o gerente da transportadora alemã com o mesmo nome. Desde então, os dois vivem juntos e Luz Cloquell segue o plano de, com a Mallorca Logispeed, construir uma empresa de logística que oferece virtudes comerciais alemãs, mas que está fortemente ancorada em Maiorca.

Cloquell vê também a própria frota de camiões como parte da fiabilidade alemã. Os veículos fazem parte da frota de 200 camiões da Schumacher e são quase todos da Mercedes‑Benz. Fiabilidade, eficiência e segurança bem como a grande aceitação junto dos motoristas são os argumentos principais a favor dos camiões com a estrela, conta Luz Cloquell. Brilham impecáveis os camiões que têm o logótipo da Mallorca Logispeed com o AC ao contrário – um símbolo de conceito divertido para a relação fixa entre Maiorca e Aachen.

«Seja qual for a origem, temos um feedback positivo dos nossos clientes relativamente à nossa fiabilidade», conta Luz Cloquell. «Este é um fator de sucesso muito decisivo, que encontra a sua expressão na atitude profissional dos colaboradores, na precisão dos nossos processos e, não menos importante, também nos camiões, que têm um aspeto excelente e nunca nos deixam ficar mal.»

É discutível a afirmação de que Maiorca é o 17.º estado alemão. Mas esta afirmação atrevida, que ignora de forma tão desdenhosa a própria identidade da ilha, tem, como tantas vezes acontece, um pouquinho de verdade. De qualquer forma, a Mallorca Logispeed, através do seu vínculo estreito com a Schumacher, tira proveito da forte relação da economia da ilha com a Alemanha. E combina as virtudes da mentalidade maiorquina com as da alemã, formando um todo que os clientes apreciam, seja qual for a sua origem.

Fotografia: Matthias Aletsee